目標

女人行街，明明想買A，結果買了BCD，忘記了要買A。於是，就有另一次行街的藉口。不過，就算行得多累，女人會說，買不到A不打緊，起碼都有BCD，都是很美的東西，當是一個Bonus。

但設計一個宣傳項目，先要弄清楚甚麼是宣傳目標。最最最重要的目標是A，就要用各種方法達到這個A。不可以忘了就算，下次來過。當然，舉辦一個活動不是「包生仔」的，例如，客人有時會問我﹕「做完個記者會，會有幾多間報館刊登，是否會在某某報某某版登出，起碼要半版呵！」又或者﹕「你估完了這個活動，銷售量會提升多少呢？」我說如果要肯定在某某報某某版刊登，還一定要起碼有半版，否則所有東西都不重要，我想還是去買個半版廣告吧。要有一定數量的銷售量提升，我就要動腦筋策劃客戶的銷售團隊，而不是單單用宣傳的技倆了。

因此，如何訂下目標A是一定要跟客戶仔細商議的。有時客戶想的A目標，是不在我們的範圍下可完成的，而客戶亦要知道雇用某間公關公司去做的宣傳活動可以達成的東西是甚麼，是不是他們預期的呢? 當項目完成後，才發現他們期望不同的東西時，公關公司就啞口吃黃連，甚麼解釋也枉然了。如果客戶堅持要目標A，而又不是舉辦一個活動可以達成的話，我就會坦白建議，可以達成目標A的另一些方案，坦誠告訴客戶舉辦某個活動只可以達成目標BCD。有時，客戶想清楚，反而接納新的方案去達成目標A，又會繼續舉辦活動，因為客戶心裡也喜歡BCD這些Bonus。這樣就皆大歡喜了。

通常目標也別訂A一個，最好有BCDEF，讓客戶知道不叫座，叫好也很重要，藉活動建立網絡也同樣可貴，可以熱熱鬧鬧順利舉辦一個活動令同事提升士氣，也是一個活動過後的Bonus。但籌辦活動不是去逛街，一早在計劃中，對客戶來說，就覺得錢值得花了。

目標清晰，溝通零障礙是很重要的，能有效減低成本，其實，做人買東西又何嘗不是呢？

Kathy Lam林慧怡

（轉載自《Recruit》專欄）