• Kathy Lam

文字的力量

一個好的公關,先要懂得文字,這是我一直的堅持,縱使許多人都不以為然。因為得罪講句,許多當位者都不是以「文」上位,而是因為關係呀,機會呀,找到生意呀,而不能寫得一手好文章。


在此又得補一補充,我覺得「關係呀,機會呀,找到生意呀」並無不當,這些都是成功的重要元素,不可或缺。不過,多一點文采,就令創意更為詩意,對文字敏感一點,就令溝通更順暢。


要取得生意,先要學懂寫一份吸引的建議書,圖文並茂,文字扼要簡潔。文字可帶來生意。


一間公司除了商標,更要有口號,點題出來年的目標或公司的價值觀,一句精準的說話,令人印象深刻。廣告版位或廣告時段那麼昂貴,主題文字就要一語中的,達到推廣的目的,最近的成功例子一定是那句「慳得一蚊得一蚊」,可見大街小巷也有人用此句作為口頭蟬呢!文字可建立形象。


傳媒每天收過百份新聞稿,如何在資訊爆炸的年代,透過一份一至兩版紙的新聞稿突圍而出,吸引傳媒注意,主動約見安排訪問呢?要達到此成效,新聞稿的標題要有突出的吸引點、第一段文字要概括整體內容、活動內容及嘉賓名單要清晰列明……文字可吸引傳媒。


溝通是不可懶惰的,要把將要做的、已做的或每天在做的告訴老板、客戶,也是透過文字去傳遞。我時常跟我的同事們說要每天跟客戶聯繫,早上發電郵告訴客戶今天會跟進甚麼,臨放工前,也要發一個電郵,告訴客戶已完成的工作,提醒客戶要跟進甚麼東西。我甚至會建議同事們就算在電話中跟客戶講過甚麼事情,也要用電郵重寫一次,把事情弄得清清楚楚。這一切的功勞都是出於文字,文字功力深一點的,絕不覺得困難,但如果不喜歡文字的話,這只會是一個負荷。而沒有文字的溝通,跟進起事情來,便會亂七八糟。相反,把文字寫下來紀錄,是一個思想的過程,可以肯定的是,寫的人比看的人一定更為清晰。文字是用來溝通的。


因此,能夠掌握文字,是公關的基本功,這是我的堅持。



Kathy Lam林慧怡


(轉載自《Recruit》專欄)

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