別人跟你說了他的心事，他正在為難題而苦惱，你會如何看待他的秘密？當你沒甚麼可以幫上忙，只可以在情感上跟他分擔其苦惱的心情，彷彿連聽者也感到壓力像千斤重，有透不過氣的感覺。這個時候，你會把別人的心事，像故事一樣跟其他人分享嗎？說了出來，彷彿放下心頭大石，抑壓的情緒也舒緩過來。但你有沒有想過第三者聽了你轉述的故事，也同樣感到窒息和痛心？在壓力無法宣洩的時候，他就把你告訴他的秘密，再轉告他人。一個傳一個，就等於一傳十，十傳百，有一天，會否兜了一個圈，再輾轉傳入當事人的耳裡？甚至成為公開的秘密？如果你是當事人，感覺又會如何？
所以，聽別人的故事時，你要把自己當作是一個樹洞。聽進去後，就沉澱在裡面，只聽只吸，而不傳播開去。吸收而發放出來的能量是一股難以取代的精神，包括信任、尊重、承諾、厚德等，都是千金難買的無價寶，也是高尚情操的基本功。
為何我們要變樹洞，只吸收而不傳播？因為每一個人都有不同的想像力， 也有不同的表達技巧和言詞用語，稍一不慎，透過你的口傳播出來的與事實總有偏差，對當事人的心情未必拿捏得準，如果歪曲了事實，傳播錯誤的訊息，也就影響他人的聲譽，令人受傷。
就算你有高超的傳播技巧，能夠100%準確的傳達對方的故事與心情，但你不能保證聽的人是否有同樣的能力，若他接收時以偏概全，或是隨著自己的立場而只接收他想聽的內容，聽的人並不中肯，之後透過他的口再傳播出去，就與事實相距千里。
社交媒體是一個表達意見非常方便的平台，也因為這樣，要去發表自己的感想就極其容易。你要去回應他人的感想也非常簡單。寫一句說話，給一個符號表情，就已經給了回應。但聽的人與當事人看法並不一樣，在接收上時常出現偏差。
這個看似極容易的行動，我建議大家要深思，做每一個行動，寫每一句說話之前，都停一停，想一想別人的感受。千萬別在社交媒體發放不是你自己個人的經歷或事情，把別人的故事當作故仔去傳播；因為一傳十，十傳百的威力，可以把事實捏造出來。傳來傳去就會說成真的一樣，可以震撼整個社會，威力大到好像核彈。要去澄清一個不是事實的故事，要花九牛二虎之力，最慘是解釋了證實了，聽的人就是不信，寧願相信那口耳相傳的「真相」。
Kathy Lam林慧怡
（轉載自《Recruit》專欄）