陳奕迅在演唱會期間病倒了，他吃補品打藥針也要堅持下去。陳寶珠在演出期間，母親猝死，她忍著內心傷痛完成演出。他們的堅持贏得了掌聲，也被人稱讚為有專業精神。
幕前的固然不可代替，但幕後的同樣重要，一旦要臨時換人，找別人頂替，都會出現一定程度的混亂，影響活動的演出。對負責策劃活動的公關人員來說，無論活動有多大，項目統籌者都是一人統領，或是按工作類型分小組進行，但仍有一人作為項目的總統籌者。那個人一如站在台上的幕前演出者一樣，要有專業精神，那種為了活動的成功而要專心一致的拚鬥精神，不可倒下的堅持。
曾經接了一個大型項目，在活動前一晚，負責統領的同事因壓力太大，又缺乏休息，竟然因胃抽筋而送入急症室，我在送她去醫院的過程中，做了緊急的“handover briefing” ，細述清楚她手上的東西，並叮囑我們要替她拿手提電話充電器，因為可以不斷跟她聯繫，以成功地交接，把活動做好。還記得不甚明白的親友們，看到該同事入了醫院仍如此拚搏，一面感嘆這份工不易為，另一面埋怨她太工作狂了。
但事實上，統籌一個大型活動往往動輒要花上多個月，而活動的時間可能就是短短的半小時發佈會，或是兩小時完成的一個晚宴。因此，籌劃的公關人員缺不希望臨時脫腳，自己一手籌劃的活動臨門一腳卻不能看見它「順利」誕生。所以，我時常勸戒同事們活動前一個月要養好自己的身體，小心著涼，減少夜生活，好好看守自己的健康，一如歌手們籌備演唱會時那樣小心身體，避免病倒。深一點層次來說，我認為這是先管理好自己，才有能力管理好工作，活動才可以完滿。當然這番「阿媽式」的咿咿哦哦對年輕一輩的公關同事來說，未必人人受落，但我卻認為這是公關人員成功的「基本功」，令客戶看到精神奕奕地統籌活動，信心也會大增。
當然天有不測之風雲，縱然努力保守自己的身體，也可能因突發事情而臨時脫腳。所以，在公關工作中，也要有危機管理。每統籌一項活動，我們非常重視「行動表」（Action Plan），當中詳列每日跟進的各項事務及負責人，並且頻密地更新，發送與有關客戶及其他同事，以便大家按「行動表」跟進，看著每個死線作為共同目標去邁進。另外，既然公關對文字的表達要求那麼高，我更會要求同事們儘量以文字檔案來記錄整個活動的細節，要有清晰的會議紀錄等，好讓參與的人員明白進度。就算有何突發的事情發生，也可以隨時補位，不致影響活動進度，也不用找客戶來垂詢之前與同事傾談過甚麼甚麼，使得客戶感到厭煩及擔心。說到底，這都是溝通的藝術。
這種堅持下去的專業精神是成功的公關必須擁有的，所以，年輕入行者如果只希望找一份安安份份的工作，朝九晚五，病了便請假，拍拍屁股便因個人事務而消失，那麼，我認為公關行業並不適合你了。
Kathy Lam林慧怡
（轉載自《Recruit》專欄）