Kathy LamDec 7, 20093 minSomething About PR難纏的客 將心比心對著一些難纏的客戶,就好像對著一個令人氣結的上司一樣,不過你不用時時刻刻對著客戶,一天極其量也只是跟對方開數小時會議、談十多次電話,而且心想今次麻煩一下,下次可以唔接,或者按工作難度加價,以金錢令自己心理平衡一點。老實說,本人十分享受與客戶的關係,因為就算是如何複雜的工作,...
Kathy LamNov 4, 20093 minSomething About PR難纏的客 挑戰的心時常跟年輕的公關人員說,公關說到底是服務行業,而服務的對象是人。雖然有一些具體的工作表現是可以數量化及質量化,但一涉及人,最終衡量工作表現的仍然是客戶的喜好。就好像電視劇的一句對白:「我說你成就成,我說你不成就是不成。」...
Kathy LamJul 17, 20092 minSomething About PR行動時間表Action Plan吹水是一個銷售人員的本領,但要與客戶建立長久互信的關係,行動卻最實際。(當然只懂得與老闆級吹水的又是另一故事)言論可以是巨人,卻配對矮仔的行動,則會令人為之氣結,眼高手低或是口大手慢都是死罪無疑。 要防止單吹水,當然是在建議書內、開會時及平日的往來電郵文件中,不時要訂下行動...
Kathy LamJan 29, 20092 minSomething About PR文字的破壞力聰明反被聰明誤,文字愈高明的,如果不懂適可而止,反會被文字誤。 文采深,卻令人覺得扮高深,難於與人溝通,宣傳字眼深不可測,令人摸不著頭腦,等於拋錢進大海。最近社會福利署有一系列似充滿文采的廣告,鼓勵大眾市民要「守得雲開見月明」,以花的圖案砌成一個守字。我問了很多人也看不出那...
Kathy LamJan 29, 20092 minSomething About PR文字的力量一個好的公關,先要懂得文字,這是我一直的堅持,縱使許多人都不以為然。因為得罪講句,許多當位者都不是以「文」上位,而是因為關係呀,機會呀,找到生意呀,而不能寫得一手好文章。 在此又得補一補充,我覺得「關係呀,機會呀,找到生意呀」並無不當,這些都是成功的重要元素,不可或缺。不過...