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對著一些難纏的客戶，就好像對著一個令人氣結的上司一樣，不過你不用時時刻刻對著客戶，一天極其量也只是跟對方開數小時會議、談十多次電話，而且心想今次麻煩一下，下次可以唔接，或者按工作難度加價，以金錢令自己心理平衡一點。老實說，本人十分享受與客戶的關係，因為就算是如何複雜的工作，...

時常跟年輕的公關人員說，公關說到底是服務行業，而服務的對象是人。雖然有一些具體的工作表現是可以數量化及質量化，但一涉及人，最終衡量工作表現的仍然是客戶的喜好。就好像電視劇的一句對白：「我說你成就成，我說你不成就是不成。」...

時常有人問你最近生意如何？金融海嘯有否影響？ 其實，做生意是經濟的寒暑表，經濟的趨勢如何，從生意的情況亦可略知一二。不過，我總覺得凡事有兩面，有危即有機，工作最重要的是靈活變通。 本人從事公關工作，部分的工作來自商業客戶，如保險、會計公司、財經理財的公司等客戶，金融海嘯的影...

吹水是一個銷售人員的本領，但要與客戶建立長久互信的關係，行動卻最實際。（當然只懂得與老闆級吹水的又是另一故事）言論可以是巨人，卻配對矮仔的行動，則會令人為之氣結，眼高手低或是口大手慢都是死罪無疑。 要防止單吹水，當然是在建議書內、開會時及平日的往來電郵文件中，不時要訂下行動...

人人要北上，在今時今日最肯花錢的企業都是有國內背景的公司。因此，要做生意便要學習一套能與國內企業可以溝通的模式，靈活變通方可應付得來。 其中公關公司要學習的就是「有償新聞」 的習慣。在香港，我們要扭轉乾坤去思考新聞角度，要有名人、要有數據、要有新聞價值，更要安排方便地點、時...